28.07.2023

Secteur Public

Tout d’abord, il faut savoir que personne n’aime attendre, mais qu’il est parfois impossible d’éviter les temps d’attente. Il s’agit d’éviter le mécontentement ou l’agressivité des personnes qui attendent, par exemple en les bousculant, en gérant les flux d’attente de manière appropriée et habile.